Términos

Términos del servicio

uProc ofrece aplicaciones de proceso

uProc es una plataforma de software que convierte procesos operativos en aplicaciones de proceso modulares: datos y registros configurables, estados y flujos de trabajo, roles y permisos, reglas y aprobaciones, dashboards y trazabilidad completa. Puede acceder a una descripción de las aplicaciones disponibles y a los detalles de la plataforma desde la web. Consulte la sección “Cesión de datos” para los términos relativos a los datos que trate mediante el servicio.

Privacidad

Proteger su privacidad es muy importante para uProc. Revise nuestra Política de privacidad en la web para comprender mejor nuestro compromiso de mantener su privacidad y cómo utilizamos y revelamos su Información.

Cesión de datos

No puede ceder ni transferir los derechos u obligaciones que tenga bajo este Acuerdo sin el previo consentimiento por escrito de uProc. No está autorizado a transferir su Cuenta a un tercero. uProc se reserva el derecho de ceder o transferir su posición en estas Condiciones de uso o cualquier derecho u obligación de estas Condiciones de uso sin su consentimiento. Esto no afecta a su derecho de cerrar su cuenta en cualquier momento.

En el momento que usted utilice uProc, está aceptando que uProc será el encargado de su tratamiento. Además, permite la cesión indirecta a terceros proveedores que uProc considere necesarios para el correcto funcionamiento del servicio. Dicha cesión se considerará aceptada por su parte, en el momento que envíe datos al servicio para ser tratados, estando o no registrado.

Usted, como usuario del servicio, ha de ser el propietario de los ficheros tratados en el servicio. uProc no se responsabiliza de la subida de datos adquiridos de forma fraudulenta para los cuales no tenga los permisos correspondientes.

uProc no controlará qué datos envía al sistema ni su criticidad. Usted, como usuario y propietario de los ficheros tratados, deberá de enviar al sistema únicamente aquellos datos que sean estrictamente necesarios para el correcto tratamiento.

Los datos cedidos permanecerán en el sistema el tiempo necesario para el correcto cumplimiento del servicio, y se borrarán automáticamente del sistema siguiendo la política de retención de datos definida para su cuenta. Para más información, consulte la sección “Catálogo” / “Retención de datos”.

uProc se compromete a poner los medios técnicos adecuados para asegurar la total disponibilidad y seguridad de los datos cedidos por usted como usuario.

Notificaciones

Nos comunicaremos con usted en el idioma o idiomas en que le hayamos facilitado estas Condiciones de uso. Acepta que uProc puede proporcionarle notificaciones u otra información publicándola en los sitios web de uProc (lo que incluye la publicación de información a la que solo podrá acceder usted iniciando sesión en su Cuenta) o enviándola por correo electrónico a la dirección que aparece en su Cuenta.

Con la excepción de las modificaciones de estas Condiciones de uso, tal notificación se considerará recibida por usted en el plazo de 24 horas desde el momento en que se publicó en el sitio web de uProc o se le envió por correo electrónico. Si la notificación se envía por correo electrónico, la consideraremos recibida por usted tres Días laborables después de su envío.

Las notificaciones realizadas a uProc en relación con estas Condiciones de uso se deben enviar por correo postal a la oficina principal: uProc LLC Plaza Jaume I, 12, 08402, Granollers, Barcelona, España. o desde la sección de Soporte de la web.

Modificaciones de las condiciones de uso

uProc se reserva el derecho de realizar modificaciones, eliminaciones o adiciones a estas Condiciones de uso, lo que incluye las Tarifas y otros importes que se aplican a su Cuenta, notificando el Cambio con la publicación de una versión revisada de estas Condiciones de uso en el sitio web de uProc, previa notificación por correo del cambio.

uProc hará el Cambio de forma unilateral y se considerará aceptado por usted una vez que haya recibido la notificación. Le avisaremos con 2 meses de antelación de cualquier Cambio, que entrará en vigor una vez transcurrido el plazo de 2 meses. El preaviso de 2 meses no será aplicable en el supuesto de que el Cambio lo exija la ley o haga referencia a un servicio nuevo, una funcionalidad adicional para el Servicio ya existente o a cualquier otro cambio que no reduzca sus derechos ni aumente sus responsabilidades. En estos casos, el Cambio se hará sin previo aviso y entrará en vigor en cuanto se notifique.

Si no se opone a un Cambio cerrando su cuenta en el período de aviso de 2 meses, se considerará que lo ha aceptado. Aunque puede cerrar su Cuenta en cualquier momento y sin cargo alguno, tenga en cuenta que deberá seguir haciéndose cargo tras cancelar estas Condiciones de uso de cualquier responsabilidad en la que pueda haber incurrido y que pueda tener antes de cancelar estas Condiciones de uso.

Aptitud y tipos de cuenta

Para cumplir los requisitos para nuestros Servicios, debe (i) tener capacidad legal plena para establecer un contrato y (ii) si es un particular, tener al menos 18 años de edad.

Del mismo modo, al abrir una Cuenta con nosotros, declara y garantiza que no actúa en nombre ni a beneficio de ninguna otra persona, a menos que esté abriendo la Cuenta a petición de la empresa para la que trabaja, un ordenante no revelado o un tercero beneficiario. Si no actúa en nombre de la empresa para la que trabaja, la nueva Cuenta debe estar a su nombre únicamente. Si reside en otro país, puede acceder a su acuerdo desde el sitio o sitios web de uProc en dicho país (si los hubiera).

Tipos de cuentas

Ofrecemos los siguientes tipos de cuentas: Basic, Professional y Enterprise.

Cada cuenta difiere en las capacidades disponibles del Servicio. Nos reservamos la capacidad, previa notificación por correo electrónico, de cambiar las capacidades de cada tipo de cuenta en cualquier momento, según las necesidades detectadas por uProc, así como a actualizar los precios de las cuentas y cualquier otro aspecto vinculado a las cuentas del Servicio.

Registro confirmado

Para poder acceder al servicio, debe de confirmar el correo recibido en el momento de registrarse. Hasta no confirmar el correo, no recibirá su contraseña de acceso al sistema y su cuenta no será accesible.

uProc web como inicio de sesión

uProc permitirá el acceso a su cuenta mediante las credenciales generadas en el momento del alta en el servicio, y no permitirá el acceso a terceros a su cuenta si no disponen de dichas credenciales.

uProc no garantiza ni representa de ningún otro modo la identidad de ningún usuario de este método de inicio de sesión. Si facilita las credenciales de acceso al servicio a otro usuario, siempre será bajo su responsabilidad y uProc nunca se hará cargo de los posibles perjuicios de ese acceso permitido.

uProc almacena su contraseña de acceso web codificada en el sistema. Usted es la única persona que ha de conocer dicha contraseña.

uProc apiKey como inicio de sesión

uProc pone a su disposición el acceso a su cuenta mediante el uso de una llave codificada que únicamente usted deberá de conocer.

Dicha llave da acceso a su cuenta y al procesado remoto de los datos que ceda al sistema.

uProc no se responsabiliza ni de la publicación de dicha llave, dando lugar a que terceros no autorizados puedan hacer uso ilícito de su cuenta sin su consentimiento, ni de los cargos realizados por terceros en su cuenta sin su autorización.

Usted es el responsable de mantener en secreto dicha llave y de utilizarla correctamente según las limitaciones del servicio.

Aspectos básicos de Facturación

Para el correcto funcionamiento del servicio, el usuario deberá de disponer de saldo en su cuenta. El servicio permite que el usuario agregue más saldo a su cuenta bajo demanda. Puede consultar la sección Soporte para resolver cualquier duda al respecto.

Registro

Para disfrutar completamente del servicio, uProc asigna un saldo mínimo inicial gratuito en el momento que usted confirme su registro en el sistema, sin necesidad de agregar una nueva tarjeta.

na vez agotado el saldo inicial, tendrá que agregar más fondos al sistema en el caso que desee seguir operando de forma remota en uProc. Se aceptan diferentes métodos de pago para el agregado de fondos en su cuenta.

Generación de facturas

Para los usuarios que no utilicen pasarela de pago, la facturación reflejará los costes per uso y tipo de cuenta, exclusivamente.

Métodos de pago

Para utilizar el servicio uProc, el sistema pone a su disposición diferentes métodos de pago:

Tarjeta de crédito o débito

, mediante la pasarela de pago Stripe.

Paypal

, pudiendo pagar con tu cuenta en cualquier momento.

Transferencia bancaria

, enviando el dinero al número de cuenta especificado.

En ciertos casos, uProc aceptará otros métodos alternativos de pago del servicio siempre que se proporcionen las garantías de pago oportunas.

Se aplicará el 21% de IVA a todas las transacciones realizadas en el sistema, siendo de obligado cumplimiento rellenar todos los datos de la empresa, en el supuesto de querer optar a la devolución del IVA aplicado en el caso de ser una empresa.

uProc no guarda datos de tarjetas en el sistema y delega en la pasarela Stripe todos los datos comprometidos del pago, guardando en el sistema únicamente los datos básicos de las transacciones realizadas con la pasarela para poder hacer seguimiento de posibles incidencias detectadas.

Impagos

En el caso que los pagos mediante pasarela de pago sean rechazados o devueltos, o en el supuesto que las facturas emitidas no se hagan efectivas en el mes natural a su facturación, uProc le avisará de la incidencia, y bloqueará la cuenta hasta resolver las incidencias con los pagos.

Historial de transacciones

uProc almacena en el sistema los pagos realizados de todas las tarjetas agregadas en su cuenta en algún momento. Usted, como usuario, puede acceder a todos los pagos realizados en el sistema mediante la pasarela de pago. En el caso de dar de baja una tarjeta asociada, podrá seguir accediendo al historial de pagos de dicha tarjeta.

Modificación de las condiciones de facturación

uProc se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los criterios de facturación según necesidades del servicio uProc.

Cualquier cambio que implique una afectación al usuario, le será notificado mediante comunicado en la web y correo electrónico, unos días antes de su activación en el servicio, y se entenderá aceptado en el momento que el usuario acceda al servicio.

Modificación de precios

uProc se reserva el derecho de revisar las tarifas una vez al año y de modificar los precios de las aplicaciones del catálogo, notificándolo en la web y por correo electrónico con al menos dos meses de antelación.

Los precios fijados en su cuenta y aplicación se mantendrán, y no se verán afectados por las actualizaciones de los precios del catálogo.

Modificación de aplicaciones y módulos

uProc se reserva el derecho en cualquier momento de agregar, modificar o eliminar aquellas aplicaciones y módulos del catálogo de procesos que considere oportunos, teniendo en cuenta las necesidades del servicio.

Para evitar cualquier efecto en su cuenta, uProc le notificará con antelación en la web o mediante correo electrónico únicamente aquellos cambios que afecten a las aplicaciones que esté utilizando desde la API. Los siguientes cambios en las aplicaciones pueden dar lugar a una notificación por parte de uProc:

Modificación del nombre de la aplicación.

Modificación de alguno de los parámetros de la aplicación.

Modificación de alguna de las propiedades de la respuesta de la aplicación.

Criterios de retención

Los datos enviados al servicio se mantendrán desde el momento de su procesado, durante un periodo determinado que coincidirá con el periodo de retención para su cuenta, siendo el periodo máximo de 1 mes por defecto. El periodo definido se puede extender según los servicios contratados, responsabilizándose el proveedor de tomar las medidas oportunas para su borrado pasado el periodo contratado.

Es responsabilidad única del usuario obtener los resultados de los diferentes procesados para su posterior procesamiento en los sistemas. uProc facilitará los medios para habilitar esas exportaciones en tiempo real o mediante la descarga de ficheros de resultados.

Propiedad de las aplicaciones

Cualquier aplicación o módulo del catálogo de procesos, disponible por defecto en el sistema o configurado por un usuario, se considerará propiedad de uProc.

Orígenes de las fuentes de datos

uProc ofrece módulos de gestión de datos que permiten contrastar la calidad y veracidad de los registros integrados en el sistema.

uProc no se responsabilizará de la pérdida de calidad de las fuentes integradas a posteriori, y únicamente pondrá los medios necesarios para reemplazar el origen de datos conflictivo por uno que permita obtener la calidad esperada del servicio.

Contrato de tratamiento de datos

uProc no se responsabiliza de los ficheros y/o datos proporcionados al servicio por parte del usuario hasta que este se haya registrado y firme el contrato de tratamiento para aquellos usuarios y/o empresas ubicadas en España. Puede encontrar el contrato a firmar en la sección “Contratos”.

Todos los datos proporcionados al servicio uProc por usuarios y/o empresas en España, se entiende que son de su propiedad, obtenidos legalmente y están registrados en la AEPD, tal y como especifica la LOPD. uProc se desentiende de los datos proporcionados al servicio y que no cumplan las condiciones comentadas.

Ubicación del servicio

uProc es un servicio en la nube. Los datos se alojan en centros de datos de la Unión Europea operados por proveedores de infraestructura, actualmente OVHcloud (Francia) y Hetzner (Alemania).

En modalidad Private, la plataforma se despliega dentro de la infraestructura del cliente y los datos permanecen en ella.

Integración con proveedores

Para garantizar la máxima calidad y disponibilidad de ciertas funcionalidades del servicio, uProc se integra con algunos proveedores externos al sistema. Esos proveedores reciben el dato en tiempo real y devuelven la respuesta a uProc.

uProc siempre intenta que los proveedores elegidos tengan una política de ubicación de su infraestructura en Europa, aunque en algunos casos pueden integrarse proveedores sin disponibilidad de servidores en dicha región, si el servicio del proveedor puede aportar un valor agregado de calidad de uProc.

uProc garantiza que todos los proveedores utilizados cumplen con las normas de privacidad de datos y que los datos enviados al exterior se borran de forma automática una vez finalizado el tratamiento externo solicitado.

Dependencias tecnológicas

La plataforma puede utilizar componentes o servicios tecnológicos de terceros (infraestructura cloud, modelos de IA, librerías u otros sistemas de integración), incluida la infraestructura alojada con proveedores como OVHcloud (Francia) y Hetzner (Alemania). uProc realizará los esfuerzos razonables para garantizar la continuidad del servicio, pero no se responsabiliza de las interrupciones derivadas directamente de dichos proveedores.

Integración - Aspectos básicos

Usted, como usuario registrado, tiene la posibilidad de integrarse con el servicio uProc haciendo las peticiones al servidor web. Puede acceder a la API mediante su llave de acceso o APIKEY, disponible en el perfil de su cuenta, y hacer uso de ella, consultando la documentación técnica disponible en https://docs.uProc.io/api, o revisando la aplicación que le interesa utilizar desde el catálogo de procesos de la web.

Seguridad de la llave remota

Usted, como usuario del servicio uProc, ha de garantizar la seguridad de la llave de consulta remota apiKey y guardarla en un lugar seguro. uProc no se responsabiliza de los usos inadecuados y de los posibles cargos en su cuenta que terceros ajenos a su voluntad realicen al tener acceso a dicha llave.

En el caso de detectar un uso inapropiado de su llave, por favor, comuniquelo desde la sección Soporte de la web, y nos encargaremos de generar una nueva llave apiKey para el acceso remoto al sistema.

Versiones

El servicio uProc se encuentra en continua evolución, y cada cierto tiempo se publican nuevas versiones de la API, agregando valor al servicio.

Para evitar posibles errores de alguna de sus integraciones con el servicio, uProc aplica un criterio de versionado para su API, agregando un prefijo (v1, v2, …) a las urls de la API.

La última versión de la API se considerará la versión estable para explotar el servicio, y uProc se compromete a no alterar versiones anteriormente publicadas. Las versiones antiguas, quedarán marcadas como obsoletas en el momento que se publique una nueva versión. Dicha marca será únicamente informativa, y las versiones continuarán operativas en el servicio.

Es importante hacer los cambios oportunos en sus integraciones activas para poder disfrutar de las nuevas funcionalidades aportadas por una nueva versión de la API.

Disponibilidad del servicio

uProc se compromete a emplear los medios razonables para mantener la disponibilidad operativa de la plataforma en condiciones normales de funcionamiento, sin garantizar un nivel concreto de disponibilidad.

En modalidad Private, la disponibilidad depende de la infraestructura del cliente. Las incidencias se atienden según el nivel de soporte contratado.

Limitaciones

uProc se reserva el derecho a restringir, suspender o cerrar tu cuenta si considera que puedes haber incumplido este Acuerdo o la ley o que estás utilizando incorrectamente los Servicios (como infringir algunas de las cosas que se deben o no se deben hacer).

uProc se reserva todos sus derechos de propiedad intelectual en los Servicios.